??物業(yè)服務(wù)企業(yè)是小區(qū)業(yè)主的“大管家”，物業(yè)服務(wù)的好壞事關(guān)社區(qū)居民是否能擁有安全、舒適的居住環(huán)境。物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)能力難免參差不齊，為提升物業(yè)管理水平和居民群眾滿意度，日前，北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)發(fā)布《北京市住宅項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)綜合監(jiān)管實(shí)施方案（征求意見(jiàn)稿）》，建立健全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管、信用評(píng)估、分類(lèi)分級(jí)監(jiān)管、項(xiàng)目備案及信息采集等制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)及信用評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)分類(lèi)分級(jí)差異化監(jiān)管。

??在信用評(píng)估制度方面，征求意見(jiàn)稿明確，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用評(píng)價(jià)基礎(chǔ)分值為100分，如存在物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目交接時(shí)拒不退出物業(yè)管理區(qū)域、發(fā)生安全生產(chǎn)事故等情況將扣20分；存在未進(jìn)行定期應(yīng)急預(yù)案演練、未如實(shí)公示和及時(shí)更新物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況將扣10分；存在未落實(shí)每日清運(yùn)1次生活垃圾到指定垃圾消納場(chǎng)所、向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取或者變相收取住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)和住宅室內(nèi)裝飾裝修保證金或押金等情況將扣5分。該信用等級(jí)評(píng)估將實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，以一年為一個(gè)周期。

??在分類(lèi)分級(jí)監(jiān)管制度方面，北京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)將根據(jù)其風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果被分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)低、信用好的住宅項(xiàng)目，監(jiān)督主體將減少對(duì)其檢查頻次；對(duì)風(fēng)險(xiǎn)高、信用差的住宅項(xiàng)目，將提高檢查頻次。其中，被評(píng)為A級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，將由區(qū)級(jí)監(jiān)督主體每年檢查一次，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）級(jí)監(jiān)督主體每半年檢查一次；被評(píng)為D級(jí)的，將由市級(jí)監(jiān)督主體每季度檢查一次，區(qū)級(jí)監(jiān)督主體每月檢查一次，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）級(jí)監(jiān)督主體每?jī)芍軝z查一次。

??同時(shí)，北京市將開(kāi)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)場(chǎng)景監(jiān)管，擬推行一業(yè)一冊(cè)、一業(yè)一單、一業(yè)一查、一業(yè)一評(píng)。編制《住宅項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合規(guī)手冊(cè)》，一次性告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)遵守的監(jiān)管規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，并提示違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和法律責(zé)任；編制《物業(yè)服務(wù)場(chǎng)景綜合檢查單》，按檢查單所列內(nèi)容開(kāi)展檢查，確保檢查規(guī)范性；建立由行業(yè)主管部門(mén)牽頭、相關(guān)部門(mén)參與的協(xié)同監(jiān)管機(jī)制，優(yōu)化檢查方式，開(kāi)展聯(lián)合檢查。