成都市物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息管理辦法

??第一章  總則

??第一條（目的和依據(jù)）為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序，營(yíng)造誠(chéng)信守法的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》《關(guān)于加快推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制的指導(dǎo)意見(jiàn)》《四川省物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)信用信息管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

??第二條（適用范圍） 本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的信用信息管理適用本辦法。

??第三條（術(shù)語(yǔ)含義） 本辦法所稱信用信息管理，是指物業(yè)服務(wù)管理主管部門(mén)對(duì)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的信用信息情況進(jìn)行量化分級(jí)管理，并依據(jù)量化分級(jí)實(shí)施差異化管理的活動(dòng)。

??本辦法所稱物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，是指依法設(shè)立、在本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)及分支機(jī)構(gòu)。

??本辦法所稱項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，是指物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)指派負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)管理活動(dòng)的責(zé)任人。

??第四條（職責(zé)劃分）市住建行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)信用信息的管理和協(xié)調(diào)工作。各區(qū)（市）縣物業(yè)服務(wù)管理主管部門(mén)按照管理職責(zé)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息的具體實(shí)施。

??街道辦事處（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府）在職能范圍內(nèi)對(duì)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的良好行為和不良行為作出的有關(guān)決定，報(bào)經(jīng)所在地區(qū)（市）縣物業(yè)服務(wù)管理主管部門(mén)確認(rèn)后，由物業(yè)服務(wù)管理主管部門(mén)依照本辦法納入信用信息管理。

??第五條（管理平臺(tái)）成都市智慧物業(yè)服務(wù)管理平臺(tái)記錄物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的信用信息、信用分?jǐn)?shù)和信用等級(jí)。在本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)在成都市智慧物業(yè)平臺(tái)中注冊(cè)，接受信用評(píng)價(jià)管理并及時(shí)對(duì)基本信息進(jìn)行維護(hù)。

??第六條（管理原則）信用信息管理應(yīng)當(dāng)遵循客觀、準(zhǔn)確、公正、及時(shí)、審慎的原則，保守國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。

??第七條（信息共享） 物業(yè)服務(wù)管理主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)與社區(qū)發(fā)展治理、發(fā)展改革、市場(chǎng)監(jiān)督、城管執(zhí)法、應(yīng)急管理、財(cái)政、稅務(wù)、金融、規(guī)劃和自然資源、公安等黨政部門(mén)的聯(lián)系，加快推進(jìn)信用信息管理系統(tǒng)的互聯(lián)互通，逐步建立“守信聯(lián)合激勵(lì)、失信聯(lián)合懲戒”機(jī)制。

??第二章  信用信息的分類

??第八條（信息構(gòu)成） 信用信息由基本信息、良好行為信息和不良行為信息組成。

??（一）基本信息

??1. 物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)基本信息是指機(jī)構(gòu)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)時(shí)需登記的相關(guān)信息，包括：注冊(cè)信息、業(yè)績(jī)信息、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、主要管理人員和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等信息；

??2. 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人基本信息是指項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)時(shí)需登記的相關(guān)信息，包括：姓名、身份證明、所在機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目、從業(yè)狀況等信息。

??（二）良好行為信息

??良好行為信息是指物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在我市物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中，受到各級(jí)黨委政府、有關(guān)部門(mén)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的信息，以及其他經(jīng)市住建行政主管部門(mén)確認(rèn)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)等信息。

??（三）不良行為信息

??不良行為信息是指物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在我市物業(yè)服務(wù)管理活動(dòng)中，經(jīng)各級(jí)黨委政府、有關(guān)部門(mén)、司法機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定的有關(guān)違反法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定或者強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)行為信息。

??第三章  信用信息的量化分級(jí)

??第九條（記分規(guī)則） 信用得分=基本信息分值+良好行為信息分值-不良行為信息分值。

??機(jī)構(gòu)行為信息分值是機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人行為信息分值折算分值的總和，其中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人行為信息分值折算分值=項(xiàng)目負(fù)責(zé)人行為信息分值/機(jī)構(gòu)在本市在管項(xiàng)目數(shù)。

??第十條（基礎(chǔ)分值） 物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在信用信息管理系統(tǒng)新建信用信息的，以60分作為機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用基礎(chǔ)分記分，人員信息、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等信息作為機(jī)構(gòu)基本信息附加分；從業(yè)時(shí)長(zhǎng)、學(xué)歷信息、專業(yè)能力、服務(wù)信息、政治面貌等信息作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人基本信息附加分。

??第十一條（等級(jí)劃分） 信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果分為A（A++、A+、A）、B、C、D四等六級(jí)。根據(jù)信用記分分值由高到低劃分如下：

??A++級(jí)：信用量化分值90分（含）以上，信用等級(jí)為優(yōu)秀；

??A+級(jí)：信用量化分值80分（含）至90分的，信用等級(jí)為優(yōu)良；

??A級(jí)：信用量化分值70分（含）至80分的，信用等級(jí)為良好；

??B級(jí)：信用量化分值60分（含）至70分的，信用等級(jí)為合格；

??C級(jí)：信用量化分值50分（含）至60分的，信用等級(jí)為一般失信；

??D級(jí)：信用量化分值不足50分的，信用等級(jí)為嚴(yán)重失信，納入嚴(yán)重失信聯(lián)合懲戒對(duì)象名單。

??市住建行政主管部門(mén)將結(jié)合實(shí)際對(duì)信用等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

??第十二條（“黑名單”情形） 有下列情形之一的，失信行為發(fā)生地區(qū)（市）縣物業(yè)服務(wù)管理主管部門(mén)應(yīng)核實(shí)并按要求報(bào)送市住建行政主管部門(mén)，由市住建行政主管部門(mén)作出列入“黑名單”的決定，其信用分值和等級(jí)顯示為“50分以下”和D級(jí)。

??（一）物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中存在過(guò)錯(cuò)并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，通過(guò)國(guó)家機(jī)關(guān)認(rèn)定，被列入失信被執(zhí)行人名單的；

??（二）物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及其在管項(xiàng)目發(fā)生較大及以上安全生產(chǎn)事故，并經(jīng)司法機(jī)關(guān)或相關(guān)管理部門(mén)確認(rèn)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)主要責(zé)任或全部責(zé)任的；

??（三）物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人未按物業(yè)服務(wù)合同約定內(nèi)容進(jìn)行履約服務(wù)，發(fā)生性質(zhì)惡劣、危害嚴(yán)重、社會(huì)影響較大事件，或經(jīng)相關(guān)管理部門(mén)確認(rèn)因物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人過(guò)錯(cuò)引發(fā)重大群體上訪或越級(jí)上訪事件，嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定，造成嚴(yán)重不良后果的；

??（四）經(jīng)司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)構(gòu)作出物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中承擔(dān)主要責(zé)任或全部責(zé)任的判決書(shū)或裁決書(shū)生效后，物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人拒不履行，并進(jìn)入執(zhí)行程序的；

??（五）物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人挪用住宅專項(xiàng)維修資金，經(jīng)司法機(jī)關(guān)或相關(guān)管理部門(mén)確認(rèn)的；

??（六）物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)拒不退出物業(yè)管理區(qū)域，經(jīng)物業(yè)服務(wù)管理主管部門(mén)責(zé)令限期退出，逾期仍不退出的；

??（七）新聘物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)未依法履行相關(guān)手續(xù)強(qiáng)行進(jìn)駐物業(yè)管理區(qū)域，經(jīng)相關(guān)管理部門(mén)責(zé)令改正，拒不改正的；

??（八）物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中因嚴(yán)重危害社會(huì)治安管理秩序被刑事處罰的；

??（九）物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在防火、防汛、防疫、地震等重大突發(fā)公共事件中履職不到位以致嚴(yán)重?fù)p害人民群眾身體健康、生命安全和財(cái)產(chǎn)安全，嚴(yán)重破壞市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)正常秩序的行為；

??（十）將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)一并委托給他人，或者將全部物業(yè)服務(wù)支解后分別轉(zhuǎn)委托給他人的；

??（十一）其他嚴(yán)重違法違規(guī)行為。

??第四章  信用信息的采集

??第十三條（采集主體） 物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的信用信息由物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)自主誠(chéng)信申報(bào)、系統(tǒng)自動(dòng)采集、物業(yè)服務(wù)管理主管部門(mén)采集或其他行政部門(mén)信息共享，街道辦事處（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府）協(xié)助采集。

??區(qū)（市）縣物業(yè)服務(wù)管理主管部門(mén)可根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理業(yè)主反映問(wèn)題的情況對(duì)企業(yè)及其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行信用記分。

??第十四條（基本信息） 基本信息由物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自行誠(chéng)信申報(bào)。基本信息實(shí)行日常動(dòng)態(tài)管理，有關(guān)信息發(fā)生變更后，應(yīng)當(dāng)于變更之日起30日內(nèi)通過(guò)信用信息管理系統(tǒng)填報(bào)變更信息。

??新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)自工商注冊(cè)登記之日起30日內(nèi)，在信用信息管理系統(tǒng)中填報(bào)基本信息，并上傳誠(chéng)信承諾書(shū)等相關(guān)資料。在我市行政區(qū)域內(nèi)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)的，自分支機(jī)構(gòu)設(shè)立之日起30日內(nèi)，在信用信息系統(tǒng)中分別填報(bào)母（總）公司及分支機(jī)構(gòu)基本信息，上傳誠(chéng)信承諾書(shū)等資料。

??物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)超期申報(bào)基本信息的，超期之日至申報(bào)之日期間的信用等級(jí)將被認(rèn)定為C級(jí)，并在信用檔案中記錄；長(zhǎng)期未申報(bào)基本信息的，由相關(guān)部門(mén)查實(shí)后采集錄入信用信息系統(tǒng)，超期之日至錄入之日期間信用等級(jí)被認(rèn)定為C級(jí)，并記減相應(yīng)信用分。

??第十五條（采集依據(jù)）信用信息的采集以縣級(jí)及以上黨委政府、有關(guān)部門(mén)、司法機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)構(gòu)出具的決定文書(shū)、物業(yè)服務(wù)行業(yè)組織作出的經(jīng)市住建行政主管部門(mén)確認(rèn)的書(shū)面材料，以及其他經(jīng)確認(rèn)的信息材料為依據(jù)。

??第十六條（采集時(shí)限） 物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人良好行為信息應(yīng)當(dāng)于相關(guān)證明材料生效之日起30日內(nèi)自行申報(bào)，或由相關(guān)部門(mén)、司法機(jī)關(guān)推送，市住建行政主管部門(mén)在5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申報(bào)、推送的信息進(jìn)行審核，超期申報(bào)不予認(rèn)定。

??不良行為信息由失信行為發(fā)生地物業(yè)服務(wù)管理主管部門(mén)在決定文書(shū)或確認(rèn)的信息材料生效后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行申報(bào)，或由相關(guān)部門(mén)、司法機(jī)構(gòu)和仲裁機(jī)構(gòu)在信用信息管理系統(tǒng)推送，市住建行政主管部門(mén)在5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申報(bào)、推送的信息進(jìn)行審核。不良行為信息對(duì)應(yīng)的扣分事項(xiàng)、扣分標(biāo)準(zhǔn)和救濟(jì)途徑將通過(guò)信用信息系統(tǒng)進(jìn)行告知。

??第十七條（測(cè)評(píng)結(jié)果采集） 業(yè)主滿意度測(cè)評(píng)和街道（社區(qū)）評(píng)價(jià)結(jié)果與物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用評(píng)價(jià)掛鉤，物業(yè)服務(wù)管理主管部門(mén)在對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果確認(rèn)后予以相應(yīng)記分。

??第十八條（信息公示） 經(jīng)審核錄入的信用信息應(yīng)向社會(huì)公示，信用信息的公示期為3個(gè)工作日，公示無(wú)異議的信用信息，自公示結(jié)束的次日起生效；對(duì)公示內(nèi)容有異議的，按本辦法第二十五條相關(guān)規(guī)定處理。物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申報(bào)的基本信息于公示首日生效。

??第五章  信用信息的發(fā)布

??第十九條（動(dòng)態(tài)管理） 物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用分值和信用等級(jí)隨其信用記分情況的變化動(dòng)態(tài)變更。信用系統(tǒng)每日自動(dòng)更新并發(fā)布上一日評(píng)價(jià)的信用分值和信用等級(jí)，每季度自動(dòng)更新并發(fā)布上個(gè)季度的平均信用分值和信用等級(jí)。

??第二十條（結(jié)果發(fā)布） 市住建行政主管部門(mén)統(tǒng)一發(fā)布物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用評(píng)價(jià)結(jié)果，并交換至成都公共信用信息管理系統(tǒng)、省住建廳物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)信用管理系統(tǒng)。加強(qiáng)與“信用中國(guó)（四川成都）”網(wǎng)站對(duì)接實(shí)現(xiàn)信用信息共享，通過(guò)“天府市民云”及相關(guān)渠道，加大信用信息公開(kāi)力度。

??物業(yè)服務(wù)管理主管部門(mén)可以定期將物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用情況通報(bào)屬地街道辦事處（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居（村）民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)，提示信用風(fēng)險(xiǎn)，在招投標(biāo)、日常監(jiān)管、政策扶持等工作中應(yīng)用信用評(píng)價(jià)結(jié)果。

??第二十一條（公開(kāi)期限） 信用信息公開(kāi)期限為：

??（一）物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)基本信息長(zhǎng)期公開(kāi)，物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)注銷的，不再公開(kāi)；

??（二）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人姓名、所在物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及負(fù)責(zé)項(xiàng)目名稱在任職期間公開(kāi)；

??（三）良好行為信息公開(kāi)期限為1年；

??（四）不良行為信息公開(kāi)期限為1年，但列為“黑名單”的自整改核實(shí)之日起公開(kāi)期限為1年；

??（五）法律法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

??信用信息公開(kāi)期限到期后轉(zhuǎn)為信用信息檔案長(zhǎng)期保存。

??第二十二條（信息查詢） 物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)需要可以通過(guò)信用信息管理系統(tǒng)打印信用記分、信用等級(jí)、信用檔案等信息，有關(guān)部門(mén)、單位和個(gè)人可通過(guò)信用信息系統(tǒng)直接查閱。

??第六章  信用預(yù)警和修復(fù)

??第二十三條（信用預(yù)警） 信用信息管理系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)被評(píng)為信用C級(jí)的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人發(fā)出信用預(yù)警信息，對(duì)被評(píng)為信用D級(jí)和列入“黑名單”的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人發(fā)出失信懲戒告知信息。

??第二十四條（信用修復(fù)）各級(jí)黨委政府、有關(guān)部門(mén)、法律法規(guī)授權(quán)的具有公共事務(wù)管理職能的組織、司法機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中發(fā)生的違反相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件或者強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的行為，出具書(shū)面整改材料要求其整改的，不良行為信息公示后，信用記分立即生效，但在規(guī)定期限內(nèi)整改到位，并經(jīng)區(qū)（市）縣物業(yè)服務(wù)管理主管部門(mén)確認(rèn)的，可對(duì)信用分?jǐn)?shù)進(jìn)行相應(yīng)修復(fù)。

??第二十五條（異議修正） 物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)信用信息記錄或信用記分有異議的，應(yīng)在公示期內(nèi)提出異議申請(qǐng)，經(jīng)采集單位在10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，市住建行政主管部門(mén)在核實(shí)后的5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)。異議核查期間的信用記分及信用等級(jí)不變。

??物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人重復(fù)對(duì)同一事項(xiàng)提出異議申請(qǐng)的，或公示期滿后提出異議申請(qǐng)的，物業(yè)服務(wù)管理主管部門(mén)不予受理。

??第二十六條（“黑名單”到期修復(fù)） 被列為“黑名單”的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在職責(zé)范圍內(nèi)整改到位，經(jīng)區(qū)（市）縣物業(yè)服務(wù)管理主管部門(mén)核實(shí)后，自整改核實(shí)之日起滿1年，且未再次發(fā)生第十二條情形行為的，可向市住建行政主管部門(mén)提出失信修復(fù)申請(qǐng)，經(jīng)市住建行政主管部門(mén)確認(rèn)，可調(diào)整其信用信息記錄。

??第七章  信用信息結(jié)果的應(yīng)用

??第二十七條（結(jié)果應(yīng)用原則） 市住建行政主管部門(mén)應(yīng)完善物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用檔案庫(kù)，建立信用激勵(lì)與懲戒機(jī)制，推動(dòng)形成優(yōu)勝劣汰、失信失業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人依法履約、守信經(jīng)營(yíng)。

??第二十八條（結(jié)果公示） 物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)于每季度前10日內(nèi)在服務(wù)項(xiàng)目物業(yè)客服中心顯著位置對(duì)上一季度物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人平均信用分值和信用等級(jí)等情況進(jìn)行公示。被列入D級(jí)的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)直接公示最終信用分值和信用等級(jí)；被列入“黑名單”的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)直接公示信用分值和等級(jí)為“50分以下”和D級(jí)

??第二十九條（人員聘用） 物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以優(yōu)先聘用信用良好的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

??第三十條（對(duì)A+、A++級(jí)的激勵(lì)） 物業(yè)服務(wù)管理主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)信用信息記錄、信用得分、排名或信用等級(jí)對(duì)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分類標(biāo)注監(jiān)管狀態(tài)，予以差異化監(jiān)管。 對(duì)A+、A++級(jí)的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)施以下激勵(lì)措施：

??（一）在實(shí)施財(cái)政性資金項(xiàng)目安排等各類政府優(yōu)惠政策中，優(yōu)先考慮，加大對(duì)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的扶持力度；

??（二）在日常檢查、專項(xiàng)檢查中減少檢查頻次；

??（三）在行業(yè)網(wǎng)站、新聞媒體等公示推介；

??（四）推薦物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參加相關(guān)評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)；

??（五）優(yōu)先推薦物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)參與政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目、社區(qū)公共服務(wù)項(xiàng)目；

??（六）在物業(yè)服務(wù)管理、維修資金相關(guān)業(yè)務(wù)辦理中，根據(jù)實(shí)際情況給予綠色通道、簡(jiǎn)化程序等便利服務(wù)措施；

??（七）在選聘專業(yè)人才工作中，同等條件下予以優(yōu)先考慮；

??（八）法律、法規(guī)、政策規(guī)定可以采取的其他激勵(lì)措施。

??第三十一條（對(duì)A、B級(jí)的監(jiān)管） 對(duì)A、B級(jí)的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)施常態(tài)化監(jiān)管。

??第三十二條（對(duì)C、D級(jí)和列入“黑名單”的懲戒） 對(duì)C、D級(jí)和列入“黑名單”的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)施以下懲戒措施：

??（一）重點(diǎn)監(jiān)管，列入動(dòng)態(tài)檢查重點(diǎn)對(duì)象；

??（二）取消各類評(píng)優(yōu)評(píng)先資格；

??（三）約談物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；

??（四）加大對(duì)其承攬物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的監(jiān)督檢查力度；

??（五）不得作為供應(yīng)商參加政府采購(gòu)活動(dòng)；

??（六）在物業(yè)服務(wù)管理、維修資金相關(guān)業(yè)務(wù)辦理中，予以從嚴(yán)審查。

??同時(shí)對(duì)D級(jí)和列入“黑名單”的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還實(shí)施以下懲戒措施：

??（一）物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在信用修復(fù)完成前，不得在本市承接新的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目活動(dòng)；

??（二）會(huì)同發(fā)展改革、市場(chǎng)監(jiān)管、財(cái)政、稅務(wù)、金融、公安等相關(guān)行政管理部門(mén)，依法對(duì)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及個(gè)人給予相應(yīng)的聯(lián)合懲戒；

??（三）停止執(zhí)行懲戒對(duì)象享受的優(yōu)惠政策，或?qū)ζ潢P(guān)于優(yōu)惠政策申請(qǐng)不予批準(zhǔn)；

??（四）通報(bào)物業(yè)服務(wù)分支機(jī)構(gòu)母（總）公司注冊(cè)地所在住建行政主管部門(mén)；

??（五）將其列入重點(diǎn)監(jiān)督檢查名單，增加檢查頻次，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)核查；

??（六）法律、法規(guī)、政策規(guī)定可以采取的其他懲戒措施。

??第三十三條（在物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)承接項(xiàng)目中的應(yīng)用） 可以將物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)信用信息納入物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。招標(biāo)人可在招標(biāo)文件中明確投標(biāo)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在投標(biāo)當(dāng)日往前一年的信用評(píng)價(jià)得分不得低于B級(jí)。

??我市承接物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)選聘招投標(biāo)工作的招投標(biāo)相關(guān)機(jī)構(gòu)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與我市信用信息管理系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，主動(dòng)查詢并使用物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)信用信息。

??第八章  監(jiān)督管理責(zé)任

??第三十四條（管理對(duì)象責(zé)任） 物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通過(guò)提供虛假資料獲取信用加分的，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后予以撤銷，并按信用信息評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分。

??第三十五條（工作人員責(zé)任） 物業(yè)服務(wù)管理主管部門(mén)工作人員在信用綜合評(píng)價(jià)工作中玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，視其情節(jié)輕重，追究其責(zé)任；涉嫌違紀(jì)違法的，移交有權(quán)部門(mén)依紀(jì)依法處理。

??第九章 附則

??第三十六條（對(duì)其他管理人的監(jiān)管） 其他管理人信用信息管理參照本辦法執(zhí)行。

??第三十七條（對(duì)其他參與主體的監(jiān)管） 業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位、物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)法定代表人等物業(yè)服務(wù)活動(dòng)參與主體的信用評(píng)價(jià)辦法由物業(yè)服務(wù)管理主管部門(mén)會(huì)同社治委、發(fā)展改革、市場(chǎng)監(jiān)督等部門(mén)另行制定。

??第三十八條（量化標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整） 市住建局每年對(duì)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信息量化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)量化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂與優(yōu)化。

??第三十九條（與四川省等級(jí)的銜接） 本辦法的A++、A+級(jí)分別對(duì)應(yīng)《四川省物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)信用信息管理辦法》（簡(jiǎn)稱《四川省辦法》）AAA、AA級(jí)；A和B級(jí)對(duì)應(yīng)《四川省辦法》A級(jí)；C級(jí)對(duì)應(yīng)《四川省辦法》B級(jí)；D級(jí)對(duì)應(yīng)《四川省辦法》C級(jí)。

??第四十條（解釋機(jī)關(guān)） 本辦法由成都市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局制定并負(fù)責(zé)解釋。

??第四十一條（施行日期） 本辦法自印發(fā)之日起實(shí)施，有效期5年。原有關(guān)文件與本辦法規(guī)定不一致的，按本辦法執(zhí)行。