??最近，青島高新區(qū)中海紅著業(yè)主遭遇煩心事，眼看房子就要交付，開(kāi)發(fā)商的一系列動(dòng)作卻讓人“看不懂”，這讓業(yè)主對(duì)中海紅著的裝修品質(zhì)產(chǎn)生質(zhì)疑。

??“中海紅著在未通知業(yè)主的情況下，將原本位于售樓處樣板間私自拆除了。”中海紅著業(yè)主劉先生告訴中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)記者，拆除了原有樣板間后中海紅著又新建了實(shí)體樣板間，但感覺(jué)品質(zhì)有明顯差異，我們項(xiàng)目的裝修標(biāo)準(zhǔn)是3800元/平方米，當(dāng)時(shí)銷售宣傳的高品質(zhì)裝修是中海一大賣點(diǎn)。中海紅著購(gòu)房合同中對(duì)裝修用料說(shuō)得不是很明確，現(xiàn)在將之前的樣板間私下拆除掉，將使他們失去參考依據(jù)。

??對(duì)于業(yè)主反饋的問(wèn)題，中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)記者多方聯(lián)系青島中海，截至發(fā)稿并未得到回復(fù)。

??青島高新區(qū)建設(shè)局工作人員在接受記者采訪時(shí)則表示，判斷樣板房前后是否存在差別不在建設(shè)部門工作范圍內(nèi)，建議業(yè)主和開(kāi)發(fā)商雙方按照合同約定進(jìn)行處理。

??被中海紅著拆除的樣板間

??2019年秋天，劉先生以將近18000元/平方米單價(jià)買下了中海紅著西區(qū)一套洋房。劉先生告訴記者，無(wú)論是單價(jià)還是總價(jià)在高新區(qū)都不便宜?！爱?dāng)時(shí)周邊很多樓盤售價(jià)只有15000元/平方米左右，之所以選擇中海紅著是覺(jué)得這是央企開(kāi)發(fā)的，精裝修，并且樣板間展示的無(wú)論是風(fēng)格、裝修材質(zhì)還是一些細(xì)節(jié)上處理都非常有檔次。”

??按照合同規(guī)定，中海紅著項(xiàng)目將在2020年第四季度交付，正當(dāng)業(yè)主滿心歡喜等待交房時(shí)，想不到的事情卻發(fā)生了?！拔覀冋{(diào)查才知道，中海紅著已經(jīng)在2019年底到2020年初就拆除了設(shè)在河?xùn)|路的原樣板間。直到2020年5月，中海才通知業(yè)主并新建了樣板間?！眲⑾壬硎尽?/p>

??經(jīng)過(guò)對(duì)比，業(yè)主們發(fā)現(xiàn)新的樣板間裝修標(biāo)準(zhǔn)與原樣板間差距很大，且房間內(nèi)氣味很大，辣眼睛嗆嗓子。

??記者了解到，2019年4月青島市國(guó)土資源和房屋管理局高新區(qū)分局發(fā)布的《高新區(qū)樣板間拆除規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱“規(guī)定”）就對(duì)轄區(qū)內(nèi)開(kāi)發(fā)企業(yè)提出了2個(gè)要求：1.對(duì)含裝修的商品房項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)企業(yè)需以交付標(biāo)準(zhǔn)制作樣板間，供購(gòu)房者參觀；2.交付樣板間內(nèi)不得出現(xiàn)“非交付標(biāo)準(zhǔn)”等模糊裝修標(biāo)準(zhǔn)字樣；若房屋統(tǒng)一交付1個(gè)月后仍存在尚未交付的，需由開(kāi)發(fā)企業(yè)告知購(gòu)房人樣板間撤換的相關(guān)情況。

??在業(yè)主看來(lái)，中海紅著的做法顯然已經(jīng)違反了該規(guī)定中所提要求。

??有業(yè)主通過(guò)“青島政務(wù)網(wǎng)”反映此事。彼時(shí)，青島高新區(qū)建設(shè)部答復(fù)稱，接到投訴人反映問(wèn)題，我部立即約談開(kāi)發(fā)企業(yè)，了解詳細(xì)情況。經(jīng)落實(shí)企業(yè)表示，該項(xiàng)目原售樓處位于高新區(qū)河?xùn)|路378號(hào)匯智園，所售房屋樣板間設(shè)置于售樓處內(nèi)，因該售樓處為企業(yè)租賃使用，于2020年1月31日到期。到期后該企業(yè)使用青島市城陽(yáng)區(qū)公證處對(duì)售樓處現(xiàn)場(chǎng)樣板間裝修使用的品牌、材料等通過(guò)照片、視頻等以公證儲(chǔ)存，證明前后裝修樣板的材料、品牌等均保持一致，其拆除行為并未告知購(gòu)房業(yè)主。我部了解上述情況后，立即責(zé)令開(kāi)發(fā)企業(yè)就拆除樣板間、業(yè)主提出的前后用材不一致等問(wèn)題，向業(yè)主做出具體解釋。

??5月21日，在青島高新區(qū)建設(shè)部促成下，開(kāi)發(fā)商舉行了洽談會(huì)，就業(yè)主關(guān)切問(wèn)題行了交流。會(huì)談中，業(yè)主要求出具新樣板間空氣質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告及所有裝修材料品牌、型號(hào)、規(guī)格進(jìn)行公示。會(huì)后，中海提供了紅著項(xiàng)目材料清單，但業(yè)主并不滿意，認(rèn)為清單不完整、部分材料型號(hào)規(guī)格不明確，且空氣質(zhì)量檢測(cè)也是疑點(diǎn)重重。

??根據(jù)中海提供的樣板間竣工驗(yàn)收記錄顯示，新舊兩個(gè)樣板間的施工單位不同。因此，在裝修工藝、裝修質(zhì)量以及裝修細(xì)節(jié)的把握上肯定無(wú)法做到與原樣板間一致的水平。

??中海紅著方面提供的項(xiàng)目材料清單不完全且部分材料型號(hào)規(guī)格不明確，提供的項(xiàng)目主材檢測(cè)報(bào)告多為廠家自己的出廠合格證。例如，圣象地板的檢測(cè)報(bào)告是廠家的自檢自控報(bào)告，出具報(bào)告的一方?jīng)]有CMA和CNAS認(rèn)證。該報(bào)告的檢測(cè)依據(jù)GB/T 18103-2013《實(shí)木復(fù)合地板》中規(guī)定，甲醛釋放量應(yīng)符合GB 18580要求，現(xiàn)行GB 18580-2017《室內(nèi)裝飾裝修材料 人造板及其制品中甲醛釋放量》中第4條規(guī)定“室內(nèi)裝飾裝修材料 人造板及其制品中甲醛釋放量不超過(guò)0.124 mg/m3，限量標(biāo)識(shí)E1”圣象地板檢測(cè)報(bào)告中，地板甲醛釋放量0.4 mg/L。業(yè)主質(zhì)疑報(bào)告的專業(yè)性，也懷疑甲醛釋放量是否達(dá)標(biāo)。

??“要是參觀的是現(xiàn)在的樣板間我絕對(duì)不會(huì)買！”劉先生表示，新建樣板間裝修品質(zhì)和檔次與原樣板間無(wú)法相提并論，且新樣板間存在辣眼睛嗆嗓子現(xiàn)象，感官體驗(yàn)不好。

??事情發(fā)生后，包括劉先生在內(nèi)的許多業(yè)主通過(guò)多種方式維護(hù)自己的權(quán)益。“兩個(gè)樣板間的施工單位都不同，質(zhì)量讓人不得不擔(dān)心，我們要求中海除對(duì)所有裝修材料品牌、型號(hào)、規(guī)格進(jìn)行公示，讓業(yè)主了解房子實(shí)際的裝修標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)提供紅著項(xiàng)目所有材料進(jìn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)報(bào)告單，包括建筑材料、裝飾裝修材料的品牌、名稱、型號(hào)、材質(zhì)以及環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)”。

??6月23日，中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)記者就業(yè)主所訴問(wèn)題聯(lián)系了青島中海品牌部一位工作人員，按照工作人員指引致電中海地產(chǎn)客服電話，客服人員表示，可以將問(wèn)題發(fā)至指定郵箱，并表示會(huì)在7天內(nèi)給予答復(fù)。

??不過(guò)，截至7月2日記者并未收到相關(guān)回復(fù)。

??涉嫌欺詐？

??另一方面，對(duì)于開(kāi)發(fā)商是否違反了《高新區(qū)樣板間拆除規(guī)定》問(wèn)題，中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)記者致電青島高新區(qū)建設(shè)部了解情況，一位工作人員告訴記者，業(yè)主投訴的問(wèn)題已經(jīng)處理完?！?月21日，開(kāi)發(fā)商就在售樓處召開(kāi)了業(yè)主見(jiàn)面會(huì)，在業(yè)主群也發(fā)布了見(jiàn)面會(huì)進(jìn)程，也有相應(yīng)的視頻記錄，業(yè)主隨時(shí)可以到售樓處進(jìn)行咨詢?！?/p>

??“有什么問(wèn)題，業(yè)主可以跟開(kāi)發(fā)商具體協(xié)商。”該工作人員還表示，判斷樣板房前后是否存在差別不在建設(shè)局工作范圍，建議業(yè)主和開(kāi)發(fā)商雙方按照合同約定進(jìn)行處理，合同中對(duì)裝修標(biāo)準(zhǔn)有約定。

??針對(duì)青島高新區(qū)建設(shè)部的回應(yīng)，中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)記者采訪了北京市漢華律師事務(wù)所律師齊正，齊正表示，開(kāi)發(fā)商展示的樣板房裝修樣式和標(biāo)準(zhǔn)是劉先生等購(gòu)房者購(gòu)買中海紅著西區(qū)洋房的重要?jiǎng)訖C(jī)，劉先生如果沒(méi)有看到樣板房很可能不會(huì)在中海紅著西區(qū)購(gòu)房，樣板房或者樣板房代表的裝修標(biāo)準(zhǔn)是劉先生與開(kāi)發(fā)商簽訂房屋買賣合同的一部分，在開(kāi)發(fā)商將房屋按照樣板房裝修標(biāo)準(zhǔn)裝修后交付給劉先生驗(yàn)收完成之前樣板房不能拆除，否則開(kāi)發(fā)商構(gòu)成違約。

??“因?yàn)殡p方買賣的是精裝房，精裝的標(biāo)準(zhǔn)就是按照樣板房的裝修標(biāo)準(zhǔn)，劉先生購(gòu)買的中

??海紅著西區(qū)的房產(chǎn)按照樣板房裝修后才是合同約定的劉先生要購(gòu)買的房產(chǎn)的真正樣子，開(kāi)發(fā)商在房屋交付給前就拆除樣板房，存在不想履約的意圖?！蓖瑫r(shí)，齊正告訴記者，購(gòu)房者花高價(jià)卻買到劣質(zhì)裝修費(fèi)，嚴(yán)重?fù)p害購(gòu)房者的合法利益。購(gòu)房者也是消費(fèi)者，有知情權(quán)和要求開(kāi)發(fā)商按照樣板房標(biāo)準(zhǔn)履行裝修的權(quán)利，開(kāi)發(fā)商應(yīng)當(dāng)按照購(gòu)房者要求提供樣板房裝修的所有材料，包括裝修材料品牌、型號(hào)、規(guī)格、價(jià)格、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、施工方資質(zhì)等等。

??齊正建議，業(yè)主除了可以向住建部門和消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴外，也可以起訴開(kāi)發(fā)商要求開(kāi)發(fā)商按照樣板房標(biāo)準(zhǔn)履行裝修義務(wù)，或者要求賠償。

??他認(rèn)為，如果業(yè)主說(shuō)法如實(shí)證據(jù)確鑿，那么開(kāi)發(fā)商的行為已經(jīng)涉嫌虛假宣傳，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。如果經(jīng)營(yíng)者“夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者”或者“以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導(dǎo)消費(fèi)者”，則涉嫌欺詐。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。