??為進一步提升一線窗口人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，近日，河南省洛陽市住房公積金管理中心（以下簡稱“洛陽中心”）組織“文化黨課專題輔導(dǎo)暨業(yè)務(wù)知識綜合培訓(xùn)”，確保住房公積金提取管理辦法執(zhí)行到位、解讀到位、宣傳到位。

??據(jù)了解，文化黨課采用“文藝﹢理論﹢故事”的新穎形式，激勵洛陽中心干部職工堅定理想信念。綜合培訓(xùn)涵蓋禮儀文化、溝通技巧、業(yè)務(wù)解讀、投訴處理等方面，內(nèi)容豐富。培訓(xùn)過程中，大家積極交流互動、認(rèn)真分析討論問題，達到熟悉政策、解疑釋惑、提升服務(wù)的目的。

??洛陽中心負(fù)責(zé)人表示，培訓(xùn)是落實“放管服”改革要求、建設(shè)服務(wù)型窗口的具體舉措，該中心將持續(xù)開展服務(wù)提升系列評比活動，進一步提升窗口工作人員的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)素養(yǎng)。