??為持續(xù)提升住房公積金服務(wù)效能，陜西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳按照可感知、可量化、可評價的要求，以全國住房公積金小程序業(yè)務(wù)辦理為切入點，建立“日清零”工作機制，著力解決住房公積金領(lǐng)域群眾“急難愁盼”問題。自實施小程序“日清零”行動以來，小程序轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)日辦結(jié)率逐步提升至99.90%，極大提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。

??創(chuàng)新舉措　破解難題

??陜西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳堅持問題導(dǎo)向，認真梳理摸排群眾在使用小程序辦理業(yè)務(wù)過程中的堵點、難點，針對個別住房公積金管理中心出現(xiàn)的影響群眾辦理業(yè)務(wù)的情況，及時總結(jié)、分析原因、尋找解決方案。

??通過印發(fā)關(guān)于在全國小程序業(yè)務(wù)辦理中實施“日清零”行動的通知，組織召開專題會議安排部署，落實專人負責(zé)小程序“日清零”工作，并要求各住房公積金管理中心將小程序業(yè)務(wù)辦理工作列入管理中心重要議事日程，常抓常議。

??健全機制　加強指導(dǎo)

??陜西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳指導(dǎo)各住房公積金管理中心細化工作機制，明確責(zé)任分工，建立主要領(lǐng)導(dǎo)主抓、分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭、專人專崗辦理的工作機制，切實壓緊各級工作任務(wù)。

??在具體業(yè)務(wù)辦理中，明確辦結(jié)時限，規(guī)定每日下午3時至5時核查小程序業(yè)務(wù)辦理情況，重點對小程序鏈接運轉(zhuǎn)是否正常、數(shù)據(jù)傳輸是否穩(wěn)定、轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)是否做到日清日結(jié)等進行核查，對發(fā)現(xiàn)的問題立即處置，并將核查結(jié)果向中心主要領(lǐng)導(dǎo)報告。“日清零”行動開展以來，基本實現(xiàn)了全省小程序業(yè)務(wù)辦理日清日結(jié)。

??嚴格督導(dǎo)　壓實責(zé)任

??自實施“日清零”工作機制起，陜西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳將小程序業(yè)務(wù)辦理情況納入對各管理中心季度通報內(nèi)容和督辦事項。

??對連續(xù)出現(xiàn)3次以上被住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部提醒不按時辦理業(yè)務(wù)的住房公積金管理中心，要在立即整改的基礎(chǔ)上形成書面情況說明，并經(jīng)中心主要負責(zé)人簽字蓋章后上報陜西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳。對工作嚴重滯后、推諉找借口、落實不力的住房公積金管理中心，陜西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳采取下發(fā)督辦單、實地督查、約談等多種措施，保障小程序業(yè)務(wù)辦理“日清零”工作有序開展。

??廣泛宣傳　人人知曉

??陜西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳充分利用門戶網(wǎng)站、中心官方網(wǎng)站等渠道，組織各住房公積金管理中心開展進企業(yè)、進社區(qū)、進園區(qū)宣講等活動，大力宣傳推廣全國住房公積金小程序，使從業(yè)人員和繳存職工了解、掌握和使用好住房公積金小程序，提升群眾的獲得感和滿意度。

??自開展“日清零”專項行動以來，小程序逐漸成為最受群眾歡迎的業(yè)務(wù)辦理渠道之一。截至目前。通過小程序累計辦理異地轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)24.57萬筆，涉及金額30.49億元，轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)10.59萬筆，涉及金額23.11億元，合計辦理業(yè)務(wù)35.16萬筆，日均辦理645筆。

??相關(guān)負責(zé)人表示，陜西省住房公積金系統(tǒng)將采取更多惠民生、暖民心舉措，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，切實提高群眾滿意度，以小程序為小切口，打開住房公積金服務(wù)提檔升級的大循環(huán)，努力使更多群眾通過住房公積金實現(xiàn)“住有所居、住有宜居、住有安居”，推進住房公積金事業(yè)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。