??2020中國(guó)物業(yè)上市公司高峰論壇

??中房網(wǎng)訊 5月26日，"2020中國(guó)房地產(chǎn)上市公司測(cè)評(píng)成果發(fā)布會(huì)"在上海舉行，這是中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、上海易居房地產(chǎn)研究院中國(guó)房地產(chǎn)測(cè)評(píng)中心連續(xù)第13年發(fā)布中國(guó)房地產(chǎn)上市公司測(cè)評(píng)研究成果。

??在本次測(cè)評(píng)成果發(fā)布會(huì)上舉行的中國(guó)物業(yè)上市公司高峰論壇上，圍繞“疫情給物業(yè)服務(wù)企業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)”、“今年的物業(yè)上市企業(yè)會(huì)不會(huì)有大突破”以及“對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)的展望”等主題，優(yōu)秀上市物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表們針物業(yè)行業(yè)、資本市場(chǎng)、收并購(gòu)，以物業(yè)服務(wù)等熱點(diǎn)問(wèn)題分享了他們的觀點(diǎn)。

??碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事兼總裁李長(zhǎng)江

??李長(zhǎng)江：物業(yè)服務(wù)的特征決定高估值

??碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事兼總裁李長(zhǎng)江表示，任何市場(chǎng)都有好有差，物業(yè)服務(wù)行業(yè)在資本市場(chǎng)受歡迎，它的特征決定它的高估值。

??他談到，2014年是資本市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)物業(yè)行業(yè)的價(jià)值，2020年是社會(huì)發(fā)現(xiàn)物業(yè)行業(yè)的價(jià)值，現(xiàn)在物業(yè)的規(guī)模集中程度只相當(dāng)于房地產(chǎn)2009年的水平。房地產(chǎn)的發(fā)展還有十到十五年的機(jī)會(huì)，物業(yè)行業(yè)是在這個(gè)基礎(chǔ)上+1，并且幅度快，現(xiàn)金流充沛。

??談到疫情影響，他表示突缺少口罩、消毒液，員工放假回家，物料的采購(gòu)壓力很大，這個(gè)時(shí)候機(jī)制量化，體系量化，達(dá)成目標(biāo)要求，對(duì)于規(guī)?；沧R(shí)十分重要。這次整個(gè)行業(yè)都打了一個(gè)漂亮的仗。

??物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市四年多的時(shí)間，PE、估值是現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)的一部分，還有很大的空間?，F(xiàn)在的物業(yè)是商業(yè)寫(xiě)字樓的服務(wù)，園區(qū)的服務(wù)。未來(lái)可能整個(gè)城市都讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)做，市場(chǎng)很大。

??綠城服務(wù)集團(tuán)董事會(huì)副主席、綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)董事長(zhǎng)楊掌法

??楊掌法：扎實(shí)服務(wù)能力、掌握數(shù)據(jù)分析對(duì)企業(yè)尤為重要

??綠城服務(wù)集團(tuán)董事會(huì)副主席、綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)董事長(zhǎng)楊掌法表示，房地產(chǎn)上市公司已有幾百家，物業(yè)服務(wù)公司剛剛向走向市場(chǎng)，相當(dāng)于九十年代初房地產(chǎn)上市的時(shí)候，相差二十年的時(shí)間，所以物業(yè)行業(yè)估值高是應(yīng)該的，當(dāng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市兩、三百家的時(shí)候會(huì)處于平穩(wěn)的狀態(tài)。

??談到疫情影響，他表示2020年是能力建設(shè)的一年，包括扎實(shí)服務(wù)能力和掌握數(shù)據(jù)分析，能夠給業(yè)主帶來(lái)很多便利，而不是完全按照固化的標(biāo)準(zhǔn)去工作?；A(chǔ)的服務(wù)品質(zhì)以及數(shù)據(jù)分析對(duì)于防疫很重要。

??今天物業(yè)管理已經(jīng)超出政府給物業(yè)的定義?，F(xiàn)在服務(wù)產(chǎn)品化，除了給城市，給地產(chǎn)公司提供服務(wù)以外，同時(shí)把產(chǎn)品模塊分割出來(lái)為其他物業(yè)公司提供服務(wù)，最近在股權(quán)上做一些調(diào)整，入股上市物業(yè)公司，同時(shí)讓龍湖入股，在服務(wù)產(chǎn)品方面相互發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)和融合。

??新城悅服務(wù)副總經(jīng)理尤建峰

??尤建峰：物業(yè)服務(wù)行業(yè)正處在黃金時(shí)代

??新城悅服務(wù)副總經(jīng)理尤建峰表示，物業(yè)服務(wù)公司估值相差非常大，物業(yè)服務(wù)公司特點(diǎn)是現(xiàn)金流充沛，增長(zhǎng)充沛，負(fù)債率低。如果物業(yè)公司不具備這三點(diǎn)估值下調(diào)，如果這三點(diǎn)對(duì)應(yīng)，估值就非常高。

??物業(yè)服務(wù)企業(yè)的文化要面向業(yè)主，每個(gè)員工要樹(shù)立理念滿足業(yè)主的需求。在小區(qū)封閉的時(shí)候，大量業(yè)主出行不方便，很多小區(qū)經(jīng)理和客服管家自發(fā)收集業(yè)主采購(gòu)蔬菜的需求，免費(fèi)送上門(mén)。同時(shí)在二月上線了生鮮的業(yè)務(wù)，是一個(gè)多贏的結(jié)果。

??他表示現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)行業(yè)正處在黃金的時(shí)代。首先，居民的需求在一個(gè)快速提升過(guò)程當(dāng)中；其次，5G、AI技術(shù)提升等場(chǎng)景很多跟物業(yè)服務(wù)相關(guān)；最后，人才大量涌入物業(yè)行業(yè)，發(fā)展方向更多是功能性人才是科技型人才帶來(lái)的交叉機(jī)會(huì)。

??新力集團(tuán)副總裁、新力物業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)閉濤

??閉濤：物業(yè)管理行業(yè)絕不能陷入簡(jiǎn)單粗暴的價(jià)格戰(zhàn)

??“沒(méi)有哪一家物業(yè)公司不想做好，差距就在于能不能把你想到的東西很好的落地，并且形成核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

??新力控股（集團(tuán)）副總裁、新力物業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理閉濤在5月26日舉行的“2020中國(guó)房地產(chǎn)及物業(yè)上市公司測(cè)評(píng)成果發(fā)布會(huì)”上表示，地產(chǎn)同仁的言論提醒了“物業(yè)人”，對(duì)未來(lái)資本市場(chǎng)如何看待物業(yè)管理行業(yè)要有一個(gè)提前的心里準(zhǔn)備。

??一百萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的項(xiàng)目全國(guó)35家公司投標(biāo)，最后不得不陷入到價(jià)格戰(zhàn)。閉濤將其比喻成“蒼蠅腿上刮肉的時(shí)代”，所有跟這個(gè)項(xiàng)目不相關(guān)的企業(yè)都想進(jìn)來(lái)分一杯羹，但羹很微薄。是不是真正具備市場(chǎng)核心價(jià)值，其實(shí)要保持冷靜。

??在閉濤看來(lái)，作為物業(yè)公司，還是要想好最終的邏輯，資本市場(chǎng)也要看底層邏輯，擴(kuò)張到底基于什么樣的專業(yè)邏輯。如果走出小區(qū)做社區(qū)服務(wù)的時(shí)候，我們要搶很多在這個(gè)行業(yè)的飯碗。在物業(yè)管理行業(yè)深耕多年，如果沒(méi)有核心能力是搶不過(guò)“飯碗”的。

??物業(yè)管理行業(yè)絕對(duì)不能陷入簡(jiǎn)單粗暴的價(jià)格戰(zhàn)，這個(gè)邏輯在資本市場(chǎng)會(huì)死的很慘，最終形成底層的業(yè)務(wù)邏輯。在業(yè)務(wù)中只有擁有核心能力，形成最強(qiáng)的市場(chǎng)打法和專業(yè)性，才能夠真正在別的行業(yè)里面獲得更好的紅利。

??東原物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理衡清達(dá) 

??衡清達(dá)：通過(guò)科技賦能實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力

??“物管行業(yè)發(fā)展比較晚，特別是這次疫情，導(dǎo)致業(yè)主更加看中物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)，所以這是行業(yè)發(fā)展的契機(jī)”。

??東原物業(yè)總經(jīng)理衡清達(dá)在5月26日舉行的“2020中國(guó)房地產(chǎn)及物業(yè)上市公司測(cè)評(píng)成果發(fā)布會(huì)”上表示，對(duì)資本市場(chǎng)而言，目前物業(yè)上市公司不是很多，平均估值不低也屬正常。從投資者角度來(lái)看，更多看哪些企業(yè)有核心價(jià)值，比如說(shuō)規(guī)模、體量、競(jìng)爭(zhēng)力等等服務(wù)品質(zhì)。對(duì)于準(zhǔn)備上市的物業(yè)企業(yè)，還是要把自己的基本功練好。服務(wù)好客戶，通過(guò)科技賦能，服務(wù)品質(zhì)，服務(wù)產(chǎn)品化實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力。

??對(duì)于“抗疫”，衡清達(dá)認(rèn)為這是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，但這個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)肯定不會(huì)打時(shí)候再做準(zhǔn)備，平時(shí)的基本功非常重要。只有平時(shí)將企業(yè)文化和以客戶為導(dǎo)向的基本功做到位，這樣才不會(huì)慌。而最后的服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新精神是通過(guò)平時(shí)去鍛煉和考量的，只有這樣遇到突發(fā)情況才不會(huì)手忙腳亂。

??衡清達(dá)認(rèn)為，只有服務(wù)真正做好了，業(yè)主才能滿意。特別是個(gè)性化的業(yè)務(wù)，比如資產(chǎn)服務(wù)、二手房交售，隨著存量房市場(chǎng)不斷增大，有一些業(yè)主擁有多套住房，有租售和換房的服務(wù)，還有房間里面的智能家居等相關(guān)服務(wù)。此外，還要向非住宅發(fā)展。目前，非住宅整體的市場(chǎng)格局不是很清晰，但機(jī)會(huì)很多。同時(shí)，我們還會(huì)考慮到整個(gè)全生命周期發(fā)展，從住宅到醫(yī)院、學(xué)校、交通等等。