孫加玉：堅守為用戶服務(wù)，從產(chǎn)品到機制創(chuàng)新     

海爾家電產(chǎn)業(yè)集團大客戶上海中心總經(jīng)理 孫加玉

??孫加玉：海爾是一個航母級的企業(yè)，目前我們已經(jīng)由一個大的航母變成成了艦隊群了。從1984年一個冰箱廠，到今天一個全球化的企業(yè)，我們一直堅守一個事情，真誠到永遠，用戶的需求才是第一位的。用戶需求我們不單是滿足用戶需求，還要創(chuàng)造用戶需求，還要創(chuàng)造用戶的差異化價值。

??回到今天房地產(chǎn)這個主題上來說，在創(chuàng)新的方面，我們給整個房地產(chǎn)的用戶集中度越來越高，提供了兩套差異化的方案，一個是從單一品牌的全球化到多品牌服務(wù)，多品牌全球化，創(chuàng)造用戶的需求，地產(chǎn)集中度越來越高，從今年上半年限售、限價、限購，地產(chǎn)的精裝要求越來越高，我們設(shè)計了一個整體解決方案，包括智慧的客廳、智慧浴室，智慧廚房，都有互聯(lián)互通的概念在里面。所以海爾是堅守為用戶服務(wù)，創(chuàng)新是從產(chǎn)品到機制。