??“老百姓買房，花的是血汗錢，帶來的是生活希望。開發(fā)商欺上瞞下，政府不作為就會(huì)使消費(fèi)者維權(quán)無門?！眮碜栽颇侠ッ鞯膹埮慷啻谓o中國房地產(chǎn)報(bào)記者發(fā)來微信，希望通過媒體的關(guān)注推動(dòng)事件的化解。

??2019年，為改善居住品質(zhì)，張女士在濱海城市廣西防城港的天凈沙紫宸項(xiàng)目置業(yè)。作為外地人，張女士對(duì)當(dāng)?shù)貐^(qū)位、房價(jià)了解有限。銷售人員稱項(xiàng)目位于CBD中心區(qū)，坐享區(qū)位發(fā)展紅利。

??2020年，交房時(shí)間臨近，張女士方才發(fā)現(xiàn)自己所購房屋每平方米單價(jià)高出周邊市場兩三千元，且項(xiàng)目實(shí)際位于工業(yè)區(qū)，小區(qū)環(huán)境、品質(zhì)與宣傳相差甚遠(yuǎn)。

??張女士開始了漫長的維權(quán)之路?！伴_發(fā)商提出的解決方式不合理，如購房人接受將蒙受巨額損失。這兩年，我走遍了所有能夠進(jìn)行維權(quán)和投訴的政府部門，但始終無果，法律途徑看似行得通實(shí)則難走通。”為了這件事，張女士倍感痛苦。

??她稱，天凈沙紫宸總房源1000余套，目前大部分已售，其中有大半購房業(yè)主面臨著與她相似的局面。

??中國房地產(chǎn)報(bào)記者注意到，防城港置業(yè)群體中外地人占比較大，分布著數(shù)十個(gè)問題樓盤。針對(duì)成因，該市住建局曾回應(yīng)媒體稱：一是個(gè)別房企沒有開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，大量依靠銀行貸款或者民間高利貸；二是部分房企挪用售房資金，盲目擴(kuò)大投資；三是部分房企缺乏誠信和責(zé)任，將政府部門作為擋箭牌；四是政府監(jiān)管不到位；五是信訪人對(duì)于合同糾紛企圖通過上訪解決；六是購房人投資期望落空。

??這六點(diǎn)，幾乎道盡了樓市質(zhì)量與交易問題的因果。開發(fā)商和渠道唯利益是圖，政府事前監(jiān)管不足，事后缺乏有效妥善化解手段。受制于種種因素，單憑購房人自己與開發(fā)商打交道屢屢吃虧，司法之路往往也難以走通。

??這是一個(gè)繞不出的怪圈。日復(fù)一日年復(fù)一年的卡在房地產(chǎn)行業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的脖頸上。

??根據(jù)中國房地產(chǎn)報(bào)“3·15”調(diào)查問卷顯示，在購買新建商品房時(shí)，有超8成網(wǎng)友遇到了延期交房、爛尾、貨不對(duì)板、虛假宣傳等問題。其中，延期交房和爛尾問題比較突出，有超20%網(wǎng)友遭遇過以上問題；其次是虛假宣傳和質(zhì)量問題，占比分別為15.5%、10.85%。

??另據(jù)中國房地產(chǎn)信用信息平臺(tái)監(jiān)測，2021年全國各地房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的裁判文書數(shù)量達(dá)到48.86萬條，其中與合同糾紛相關(guān)的案例超41.95萬條，同比2020年減少15.89%。其中，涉及房屋買賣銷售相關(guān)糾紛的情況最為突出。僅房屋買賣合同糾紛、商品房預(yù)售合同糾紛、商品房銷售合同糾紛、買賣合同糾紛幾項(xiàng)，就共計(jì)25.66萬條，占房企全部合同糾紛的61.17%。

??過去一年，中國房地產(chǎn)報(bào)記者也進(jìn)行了大量調(diào)查，曝光了數(shù)十起房地產(chǎn)領(lǐng)域典型案件，涉及房產(chǎn)、家居、物業(yè)等多方面。其中，虛假宣傳、房屋質(zhì)量、延期交付、精裝修縮水是最突出的問題。

??武漢光谷創(chuàng)新國際社區(qū)二期深陷“質(zhì)量投訴門”，該項(xiàng)目被指與宣傳背離，也與規(guī)劃不符，存在大量質(zhì)量問題；四川南充重點(diǎn)監(jiān)管樓盤大合華府反復(fù)爛尾，八旬購房老人無奈住進(jìn)售樓處；天津海灣財(cái)富中心因?yàn)殚_發(fā)商與施工單位陷入糾紛，同樣反復(fù)停工，數(shù)十名業(yè)主生活被徹底打亂；海南?？谛阌^(qū)新海村片區(qū)棚改項(xiàng)目，曾是海南省重點(diǎn)項(xiàng)目，卻出現(xiàn)了大面積滲漏及天花板混凝土爆裂、批蕩層脫落等問題。

??作為一個(gè)全年銷售額超17萬億元的產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)肩負(fù)著人民安居樂業(yè)的重任，但是高價(jià)之下卻沒有提供好房子，且爛尾不斷，它所產(chǎn)生的問題已經(jīng)越來越引發(fā)社會(huì)質(zhì)疑。

??“過去幾年，許多房企通過高周轉(zhuǎn)、短工期、巨額債實(shí)現(xiàn)了擴(kuò)張并占有市場，最終結(jié)果往往是顧此失彼，犧牲了產(chǎn)品品質(zhì)?！币晃毁Y深的地產(chǎn)評(píng)論人表示，有人認(rèn)為，房屋質(zhì)量問題與市場下行、金融政策收緊、房企經(jīng)營困難等因素有關(guān)是不對(duì)的；房企經(jīng)營困難是自身問題，絕不是產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的借口?！捌降然ダ⒌葍r(jià)有償”是作為企業(yè)最基本的商業(yè)準(zhǔn)則。

??一位不愿具名的房企區(qū)域總經(jīng)理向中國房地產(chǎn)報(bào)記者表示，過往很多問題項(xiàng)目，歸根結(jié)底是開發(fā)商缺乏責(zé)任感，有關(guān)部門監(jiān)管不到位，“這是房地產(chǎn)行業(yè)之痛，不僅是商業(yè)問題，也是制度問題”。

??“房地產(chǎn)涉及民生的方方面面，一個(gè)項(xiàng)目從開始到落地需要多個(gè)部門審批，完成數(shù)百項(xiàng)流程。過去多年有關(guān)部門之間職權(quán)不清，你管你的，我管我的，存在許多監(jiān)管真空區(qū)?！币晃蛔〗ㄏ到y(tǒng)工作人員表示，近些年來隨著各部門職能不斷優(yōu)化，諸多體制機(jī)制瓶頸得以打通，對(duì)房地產(chǎn)領(lǐng)域的監(jiān)管也更加具有實(shí)效。

??在新房以外的二手房領(lǐng)域，近些年來隨著專項(xiàng)治理行動(dòng)的加速，各類矛盾糾紛逐年呈現(xiàn)下降趨勢。購房人態(tài)度悄然出現(xiàn)改變。

??“如果二手房房齡較短，社區(qū)較新，同等價(jià)位我會(huì)優(yōu)先考慮二手房。”在北京工作的劉女士屬于剛需群體，近期正在看房。她表示：“近兩年房企暴雷不斷，質(zhì)量問題頻出，購買期房風(fēng)險(xiǎn)大，且周期較長；二手房品質(zhì)和環(huán)境一目了然，省去了很多擔(dān)憂。”

??期房風(fēng)險(xiǎn)大是客觀存在的事實(shí)，出現(xiàn)問題維權(quán)更難。在過去幾年中國房地產(chǎn)報(bào)報(bào)道中，幾乎所有購買期房且遭遇維權(quán)的業(yè)主們都面臨一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題：講法律講不過開發(fā)商，論合同條款更沒有主動(dòng)權(quán)，找主管部門投訴也缺乏實(shí)效。最終要么引發(fā)群體上訪，要么陷入打官司窘境。

??事后來看，能夠業(yè)主、開發(fā)商、政府三方坐下來，本著化解問題的初衷，且真正達(dá)成有效共識(shí)的少之又少。

??在剛剛結(jié)束的全國兩會(huì)上，有不少委員和代表呼吁，盡快取消預(yù)售制度，實(shí)行現(xiàn)房銷售。

??全國政協(xié)委員、四川省工商聯(lián)副主席、明宇集團(tuán)董事長張建明表示，預(yù)售制度下，購房者先交錢再拿房存在很多不可預(yù)料的因素和風(fēng)險(xiǎn)，有失公平。如果遇到開發(fā)商偷工減料，建造劣質(zhì)工程，可能購房者拿到的是不合格房子。更嚴(yán)重的情況是，遇到房地產(chǎn)下行周期，最終很可能會(huì)變成“爛尾樓”。

??全國人大代表、民進(jìn)江西省委員會(huì)副主委、江西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳廳長盧天錫同樣建議，可逐步提高商品房預(yù)售許可門檻，直至過渡為現(xiàn)房銷售。

??雖然取消商品房預(yù)售制度涉及房企融資渠道、地方政府土地財(cái)政等現(xiàn)實(shí)問題，但委員與代表們連續(xù)多年在全國兩會(huì)上的鼓與呼，亦反映出急切地民之所盼。

??“實(shí)行現(xiàn)房銷售將極大程度減少樓盤問題，但房企產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)意識(shí)，以及政府執(zhí)政能力、處置糾紛手段也必須提升?！鄙鲜龇科髤^(qū)域總經(jīng)理表示，提高善后能力僅僅是一方面，規(guī)范房地產(chǎn)市場銷售，提高品質(zhì)，最核心在于制度完善，要用明確條款規(guī)范開發(fā)商，要求政府保障購房人權(quán)益。

??到底什么樣的房子才是好房子？綠城集團(tuán)創(chuàng)始人宋衛(wèi)平曾表示，在我眼里房子有生命。房子如果擬人化，以前是看顏值和形體，也就是外觀要美?，F(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新，僅僅顏值提升還不夠，還要健康，安全，賢惠，還要有很多專業(yè)技能……作為有責(zé)任感的開發(fā)商和服務(wù)商，要考慮的地方很多。他還曾直言：“產(chǎn)品都做不好，可以去跳樓了?！?/p>

??住房關(guān)系到每一個(gè)家庭的生活和幸福。在高質(zhì)量發(fā)展大局下，房地產(chǎn)行業(yè)需要大力度推動(dòng)各類市場主體歸位盡責(zé)，凈化市場環(huán)境，營造良好生態(tài)，努力打造規(guī)范、透明、信用、有活力、有韌性的房地產(chǎn)市場，快速建設(shè)起一個(gè)受人尊敬的大行業(yè)形象。

??觀點(diǎn)

??原建設(shè)部副部長、黨組副書記劉志峰

??這幾年在住房質(zhì)量有了明顯提高的情況仍存在一些問題，這主要反映了一些企業(yè)管理松懈，有標(biāo)準(zhǔn)不執(zhí)行，有好的政策不清晰不推廣，缺乏工匠精神。對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)來講，要真正把高質(zhì)量發(fā)展落地，不能光喊口號(hào)。

??全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)創(chuàng)會(huì)會(huì)長聶梅生

??內(nèi)循環(huán)離不開住房消費(fèi)支持，與房地產(chǎn)快速發(fā)展時(shí)期以投資為原動(dòng)力不同，新格局下房地產(chǎn)的新循環(huán)將以消費(fèi)為新動(dòng)力?！胺孔〔怀础⒆赓彶⑴e”形成雙輪驅(qū)動(dòng)，“住房消費(fèi)”轉(zhuǎn)向居住消費(fèi)，房地產(chǎn)行業(yè)將從數(shù)量型發(fā)展轉(zhuǎn)向品質(zhì)型發(fā)展。

??綠城集團(tuán)創(chuàng)始人宋衛(wèi)平

??產(chǎn)品永遠(yuǎn)是企業(yè)立身之本，要通過好的理念和規(guī)劃設(shè)計(jì)，把實(shí)用功能的價(jià)值、美學(xué)的價(jià)值、智慧智能的價(jià)值，讓產(chǎn)品得到一個(gè)更好的發(fā)揮。在我眼里房子有生命。

??建業(yè)集團(tuán)董事長胡葆森

??你把產(chǎn)品做好，把服務(wù)做好，你才能得到民心。商道，就是贏取民心。在這個(gè)變幻莫測的時(shí)代，企業(yè)人士一定要經(jīng)得起喧囂、耐得住寂寞、熬得住時(shí)間、馱得住名利。不讓自己迷失方向，有正確的價(jià)值訴求，成為社會(huì)進(jìn)步正能量的引導(dǎo)者，推動(dòng)社會(huì)的改變與進(jìn)步。

??萬科集團(tuán)董事會(huì)主席郁亮

??在管理紅利時(shí)代背景下，房屋將回歸居住屬性，房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)將轉(zhuǎn)向開發(fā)與經(jīng)營并重。開發(fā)像耐用消費(fèi)品，經(jīng)營像服務(wù)業(yè)，企業(yè)不能再靠囤積原材料、賺土地升值的錢，也不能再靠加杠桿賺金融杠桿的錢。未來行業(yè)的出路只有一條：踏踏實(shí)實(shí)向制造業(yè)學(xué)習(xí)，通過勞動(dòng)掙加工制造和服務(wù)的錢。

??濱江集團(tuán)董事長戚金興

??品質(zhì)永遠(yuǎn)是第一位的，產(chǎn)品品質(zhì)如此，服務(wù)品質(zhì)同樣如此。沒有品質(zhì)，規(guī)模再大也沒意義。

??福耀集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長曹德旺

??認(rèn)真做企業(yè)，不是總想著投機(jī)；是依法納稅，不是偷稅漏稅；是遵章守紀(jì)，不是違法亂紀(jì)。在此之上，獲得合理的利潤，提供更多的就業(yè)崗位，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這就是他們的社會(huì)貢獻(xiàn)。