??今年是世茂服務在香港聯(lián)合交易所掛牌上市的第三年，也是世茂服務陪伴鷺島廈門的第十三年。從2010到2023，精耕細作實現(xiàn)美好蛻變，尤其是在過去三年，世茂服務秉承“美好生活智造者”品牌理念，將上市帶來的紅利持續(xù)投入到美好社區(qū)建設之中，走高質(zhì)量發(fā)展道路，成功躋身中國物業(yè)服務企業(yè)綜合實力TOP7，中國物業(yè)服務企業(yè)品牌力TOP3，中國物業(yè)服務滿意度百強企業(yè)TOP1。

??作為世茂服務精耕廈漳泉核心經(jīng)濟圈的立足點，廈門是世茂服務城市深耕戰(zhàn)略的要塞之一。這個城市被稱為“閩海之門，英雄之城”，是著名的經(jīng)濟特區(qū)、港口及風景旅游城市，經(jīng)濟實力雄厚、城市美譽享譽全國。

??在廈門，世茂服務立足閩南業(yè)主與用戶需求，不斷夯實基礎物業(yè)服務品質(zhì)，以高質(zhì)量服務贏得市場認可，先后榮獲“2023福建省物業(yè)服務質(zhì)量領先企業(yè)”“2022福建省物業(yè)服務市場地位4強企業(yè)”。

??目前，世茂服務擔任廈門市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位助力行業(yè)發(fā)展，已連續(xù)兩年獲評廈門市物業(yè)服務企業(yè)信用評價A級，同時，精耕品質(zhì)成功打造包括世茂湖濱首府、世茂璀璨天城等4個市級五星級物業(yè)服務質(zhì)量小區(qū)、6個市級五星級平安小區(qū)，先后榮獲2022年度廈門“文明小區(qū)，幸福家園”三十強、2021年度文化宣傳工作先進會員單位、2022年度疫情防控工作表現(xiàn)優(yōu)異企業(yè)等多項榮譽。

2. 匹配花園城市，打造高顏值生活社區(qū)

??在寸土寸金的廈門，世茂服務的服務策略不在于多，而在于精。16個在管項目，個個都是拿得出手的高質(zhì)量服務范本。比如，世茂湖濱首府這個10年老小區(qū)，通過翻新近1.6萬平方米的地庫地坪漆、改造翻新兒童樂園改造、引入智能垃圾分類站、增設天臺晾衣區(qū)、大堂門自動閉門器改造、升級電梯轎廂、園林花藝改造等，讓小區(qū)常住常新，獲得業(yè)委會信賴，成功續(xù)簽，延續(xù)服務美好。而在集美世茂璀璨天城，世茂服務注重主動拜訪業(yè)主，聆聽業(yè)主心聲，從嚴夯實公共設施的日常品質(zhì)巡檢，落實設備機房的標準化管理，打造成行業(yè)工程管理標桿。此外，世茂服務在廈門每年定期集中力量開展多次專項品質(zhì)提升行動，從環(huán)境綠化、工程維護、秩序安全、管家服務等方面的服務重難點出發(fā)，深度打磨服務標準，防范風險，提升社區(qū)安全感。

3. 拓寬服務業(yè)態(tài)，品質(zhì)一脈相承

??上市以來，世茂服務在廈門的品牌影響力進一步提升，憑借多年來服務沉淀的高質(zhì)量、高口碑，成功開拓包括廈門象嶼智慧供應鏈產(chǎn)業(yè)園、順豐豐泰產(chǎn)業(yè)園、廈門冠宏花園、廈門藍灣國際、水岸筼筜等在內(nèi)的多個標志性項目，從住宅到產(chǎn)業(yè)園，本地化服務業(yè)態(tài)進一步豐富，項目濃密度進一步提升。

??（廈門藍灣國際小區(qū)）

??（廈門象嶼智慧供應鏈產(chǎn)業(yè)園）

??作為在廈門成功進駐的第一個外拓住宅項目，冠宏花園體量雖小，世茂服務亦精耕細作，將對高品質(zhì)的執(zhí)著追求帶進小區(qū)。進駐后，迅速完成了70余盞老舊戶外照明改造、增設水景安全護欄、啟動公共維修基金推動消防設施設備改造等，讓17年老小區(qū)漸入佳境、日新月異，業(yè)委會特地發(fā)來了一封特別的感謝信，肯定物業(yè)的付出，表示“讓業(yè)主看到了希望，感受到小區(qū)在變化”。

??（冠宏花園業(yè)委會發(fā)來的感謝信）

??在廈門，閩南傳統(tǒng)的風俗人情依然鮮亮、充滿生機活力。這也得益于像世茂服務等一眾生活服務類行業(yè)企業(yè)不余遺力的提倡、身體力行的傳承。世茂服務注重傳統(tǒng)文化進社區(qū)，如每年開展端午節(jié)送艾草祝安康、重陽節(jié)敬老愛老慰問、中秋節(jié)全民博餅狂歡、春節(jié)游園會等，將閩南民俗精粹融入社區(qū)文化活動之中。同時，打造“美茂節(jié)”IP活動，以“美好生活茂出來”為主旨，集合直播抽獎、滿額贈禮、幸運紅包、趣味游園會、創(chuàng)新市集、陽光便民等豐富活動形式，感恩回饋世茂業(yè)主，提升業(yè)主的幸福感、獲得感。

4. 星茂社區(qū)，彰顯紅色服務力量

??“星茂社區(qū)”是世茂服務堅持黨建引領，重磅推出紅色物業(yè)黨建品牌，旨在通過搭建紅色物業(yè)品牌體系，打造紅色物業(yè)服務標桿項目，積極推進“小區(qū)黨支部+物業(yè)服務”雙效治理和服務體系，深度參與基層治理，共同打造美好社區(qū)。

??目前，世茂服務廈門分公司黨支部積極創(chuàng)新落地紅色物業(yè)服務，建設紅色圖書角、紅色便民服務驛站、紅色黨建中心，帶領廈門多個小區(qū)“小紅茂”志愿者服務隊深度配合當?shù)亟值郎鐓^(qū)，開展便民服務、特殊人群慰問、愛國主義教育、主題教育定向越野等多元活動，讓紅色物業(yè)成為社區(qū)治理不可忽視的幸福力量，共建美好社區(qū)。

??上市三年，是世茂服務追求高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵時期，在廈門，世茂服務也不負眾望，以高品質(zhì)沉淀高口碑，反哺市場業(yè)務實現(xiàn)業(yè)績穩(wěn)健增長。未來，世茂服務更將繼續(xù)用行動落實“美好生活智造者”的服務理念，進一步夯實基礎物業(yè)服務，創(chuàng)新多元紅色服務，讓高品質(zhì)服務持續(xù)陪伴高顏值鷺島，讓高質(zhì)量服務為城市美好加分。