??“拒交物業(yè)費！”最近，海口市龍華區(qū)南海大道某上萬居民的大型小區(qū)的業(yè)主在微信群里“抗議”，稱小區(qū)物業(yè)公司再不重視小區(qū)大門修復的事，就拒交物業(yè)服務費。

??記者了解到，該小區(qū)其中的一個大門和金屬柵欄于去年9月份被超強臺風“摩羯”破壞，但物業(yè)至今沒有采取有效措施予以修復，給小區(qū)安全帶來隱患。有業(yè)主還告訴記者，該小區(qū)的電梯也是經常性地出故障，住在高層的孕婦都不敢乘電梯下樓。

??上述小區(qū)物業(yè)物業(yè)服務矛盾糾紛問題，終于有人要出“重拳”管了：近日，海南省住建廳發(fā)布《關于公開征集住宅小區(qū)物業(yè)服務矛盾糾紛問題的公告》，在全省范圍征集小區(qū)物業(yè)服務矛盾糾紛問題。

??上述公告稱，近年來，隨著城市化進程加快，物業(yè)服務領域矛盾糾紛頻發(fā)，嚴重影響居民生活品質與社區(qū)和諧。為系統(tǒng)性梳理矛盾根源，聚焦群眾“急難愁盼”問題，推動形成“業(yè)主-物業(yè)-政府”三方協(xié)商共治模式，海南省住建廳現(xiàn)向全社會征集住宅小區(qū)矛盾糾紛問題。

??記者從公告中了解到，本次問題的征集范圍主要包括5大類——

??1.物業(yè)收費類問題。涉及物業(yè)服務費用標準與收費不透明、不合理問題，廣告位、車輛費等公共收益收支公示問題，水電收取不合理問題等。

??2.物業(yè)服務類問題。房屋共用部位維護管理、共用設施維護管理、環(huán)境衛(wèi)生維護管理、小區(qū)秩序及車輛停放管理、房屋裝飾裝修管理、綠化景觀管理、物業(yè)服務合同備案管理等方面問題。

??2.物業(yè)管理類問題。涵蓋物業(yè)服務質量低、突發(fā)應急響應遲緩、管理秩序混亂、違章搭建監(jiān)管缺失等問題。

??4.安全保衛(wèi)類問題。主要包括物業(yè)服務企業(yè)是否按照物業(yè)服務合同規(guī)定的安全服務內容及服務標準履約、法律法規(guī)明確規(guī)定的安全責任落實，執(zhí)法部門檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患等方面問題。

??5.責權義務類問題。包括開發(fā)建設單位遺留的房屋質量、配套設施建設未兌現(xiàn)等問題，業(yè)主大會、業(yè)主委員會程序籌備成立運行等問題，業(yè)主委員會成員是否依法依規(guī)履職等問題，住宅專項維修資金使用障礙等問題。

??海南省住建廳方面表示，廣大住宅小區(qū)業(yè)主可以在2月28日之前，將相關問題反映材料及意見建議，一并發(fā)送至海南省住建廳房地產市場監(jiān)管處電子郵箱：zjtfcc＠163.com。業(yè)主提交的問題將納入首批重點督辦清單，后續(xù)收到的問題也將動態(tài)納入督辦清單。

??在“控訴”小區(qū)大門在長達近半年之久也沒有修復之后，上述該小區(qū)業(yè)主又將上述公告的網(wǎng)絡鏈接發(fā)至小區(qū)多個微信群，盡管各微信群里有物業(yè)服務工作人員，但無一人對此進行回應和解釋。